凌晨2点的惠州市江北水产园区东北期货配资，空气中弥漫着咸湿的气息和鲜活的水产品味道。当整座城市沉入梦乡，这里却灯火通明、人声鼎沸。夜班工人熟练地挥舞着工具分拣大鱼，货车司机们有条不紊地卸下满载的渔获。对他们而言，在结束这最繁忙的时段前，办理一张工资卡往往是一件“奢侈”的麻烦事——传统银行网点尚未营业，而他们的工作节奏又分秒必争。
2025年二季度，工商银行惠州分行（下称“惠州工行”）敏锐地捕捉到了这一特殊工作时段群体的金融需求，随即成立外拓团队，将“流动的金融驿站”精准开进这片不眠的市场腹地，用行动诠释“服务创造价值”的深刻内涵，让金融的温度在深夜的水汽中弥漫开来。
“错峰”而动：服务因需而变，价值始于看见
对于水产市场的商户和工人而言，时间就是金钱，效率关乎生计。他们凌晨便开始作业，直至清晨方歇，常规金融服务时间与之完全错位。“办卡难”成了影响资金结算效率、阻碍经营便利性的痛点。为此，惠州工行外拓团队负责人携带便捷的移动终端设备，将“营业时间”主动调整为凌晨1:30至5:30，精准匹配客户的生产节奏。这不仅仅是一次时间的调整，更是该行服务理念从“我开门，你来办”向“你需要，我在场”的主动转变。
当工行移动终端的荧荧微光在凌晨的鱼市摊位间亮起，一幕幕充满温度的服务场景悄然上演。结束高强度搬运的司机、双手沾着冰碴和鱼鳞的摊主，在工作人员的耐心引导下，指尖在屏幕上轻点。短短几分钟后，一张张承载着安心与便利的工行借记卡便已生成。探照灯下，卡片泛起的银辉跃入客户掌心，也映照出工行人服务的真诚。
“以前发工资，算个账要等天亮银行开门，耽误事儿不说，心里也不踏实。现在好了，清点渔获的间隙就把存款的事儿也‘数’明白了！”一位刚办理完业务的摊主甩了甩手上的冰水，小心翼翼地将卡片塞进防水腰包。这朴实的话语，正是对服务价值最生动的注解。深夜里的金融需求从不沉默，它就藏在游鱼鳍尾相互拍打的水花声里，隐于物流车启动时引擎的低吼中。每一次指尖的触碰，每一张成功激活的卡片，都在传递着工行服务的温度。
“赋能”增效：联动服务，创造多维价值
“服务创造价值”不仅在于解决单一问题，更在于通过服务的延伸与联动，为客户创造综合效益，提升经营效率。惠州工行的“金融驿站”并非简单的开卡点，在高效完成开卡激活的同时，该行团队积极联动，为有需求的商户同步办理了商户二维码登记服务。这一举措，直接将金融服务嵌入商户日常经营的“毛细血管”，为他们即将开始的正式营业提供了关键的支付结算工具支持，商户得以快速接入工行收单系统，资金周转更顺畅，经营成本有效降低，客户体验显著提升。
这种“错峰服务+科技赋能”的组合拳模式，精准破解了特殊行业客户的“办卡难”痛点，更通过增值服务，为商户经营注入了实实在在的动能。活动得到了市场管理方及广大商户客户的高度评价，这评价背后，正是工行服务所创造的效率价值、经营价值和体验价值的最佳证明。
价值延伸：服务创造价值，星火可以燎原
此次深入水产市场的“星夜行动”，是惠州工行“服务创造价值”理念在基层一线的生动实践和成功验证。它清晰地表明：服务的价值，在于深度融入客户的场景。当服务主动走出网点，融入客户的生计、嵌入客户的流程，金融便不再是冰冷的交易，而成为助力客户发展、提升生活品质的温暖力量。
未来，惠州工行将持续探索服务模式创新，不断拓宽金融服务覆盖面，提升服务的精细化程度与温度，让“价值”在每一次用心服务中得以创造和传递，以金融之力，为万千市场主体和劳动者的美好生活增添亮色与动能。
文：江家全
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